Einwände von KMU — direkte Antworten, ohne Broschüre.
Was kosten Meta-WhatsApp-Nachrichten?+
Standardmäßig typischerweise null für Sie. Der Bot antwortet nur, wenn der Kunde schreibt. Keine Kaltnachrichten, keine Outbound-Kampagnen. Meta-Kosten nur bei späteren Reminder/Marketing außerhalb des Customer-Care-Fensters — und die bleiben standardmäßig aus.
Sendet der Bot von allein (Reminder, Promo, Bewertungen)?+
Nein, nicht standardmäßig. Centralino antwortet, wenn man Ihnen schreibt. Reminder und Bewertungen sind optional und später aktivierbar — meist im 24h-Customer-Care-Fenster.
Muss ich die WhatsApp-Nummer wechseln?+
Nein. Wir nutzen Ihre Business-Nummer (oder öffnen eine neue). Kunden schreiben weiter, wo sie Sie kennen; nur wer antwortet, ändert sich.
Wie läuft die Aktivierung? Machen Sie alles?+
Ja — White-Glove. Nach Zahlung senden Sie Daten; wir machen das technische Setup. Essenziale = WhatsApp + Website; Completo = plus Instagram-DM + Google Calendar. Keine Tokens/Webhooks für Sie. Dann 2–3 Tests und Go-live.
Nur WhatsApp oder auch Instagram und Website?+
Mehrkanal. Essenziale: WhatsApp + Website-Chat. Completo: WhatsApp + Instagram-DM + Website + Google Calendar — ein Posteingang, ein Gehirn.
Wie lange bis Go-live?+
Oft 1–3 Werktage mit vollständigen Daten. Dann drei Testnachrichten und Live.
Funktioniert es mit TheFork / Booksy / PMS?+
Ja. Centralino steuert Nachricht und Buchung; der Kalender bleibt Slot-Quelle. Bestehende Systeme berücksichtigen wir im Onboarding.
Muss ich KI bedienen können?+
Nein. Sie senden Zeiten, Services und Ton; wir richten alles ein. Kein tägliches Prompting nötig.
Kann ich pausieren oder selbst übernehmen?+
Ja. Automatisierung pausieren, einzelnen Chat übernehmen — Sie bleiben Herr des Kanals.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?+
Nein. Monatlich, jederzeit kündbar. Setup einmalig mit 14-Tage-Garantie auf die Aktivierung.
Welcher Plan enthält Instagram-DM?+
Essenziale: WhatsApp und Website. Instagram-DM, Calendar-Sync und einheitliche Inbox sind im Completo.
Rechnung / USt-ID?+
Ja. Kelovix stellt italienische elektronische Rechnungen aus. Firmenname und USt-ID bei Checkout/Aktivierung.
Was passiert nach der Zahlung?+
Sofortige Bestätigung + kurze Checkliste. Wir richten ein, testen mit Ihnen und gehen live — meist in 1–3 Werktagen.