Objeciones de pymes — respuestas directas, sin folleto.
¿Cuánto cuestan los mensajes WhatsApp de Meta?+
Por defecto: típicamente cero para ti. El bot solo responde cuando el cliente escribe. No enviamos mensajes en frío ni campañas outbound. Costes Meta solo si más adelante activas recordatorios/marketing fuera de la ventana de atención — también apagados por defecto.
¿El bot envía solo (recordatorios, promos, reseñas)?+
No, no por defecto. Centralino responde cuando te escriben. Recordatorios y reseñas son opcionales y se activan después, normalmente en la ventana 24h de atención al cliente.
¿Hay que cambiar el número de WhatsApp?+
No. Usamos el número Business que ya tienes (o abrimos uno nuevo). Los clientes siguen escribiendo donde te conocen.
¿Cómo funciona la activación? ¿Lo hacéis todo vosotros?+
Sí — white-glove. Tras el pago nos envías datos; hacemos el setup técnico. Essenziale = WhatsApp + web; Completo = también Instagram DM + Google Calendar. Luego 2–3 mensajes de prueba y go-live.
¿Solo WhatsApp o también Instagram y web?+
Multicanal. Essenziale: WhatsApp + chat web. Completo: WhatsApp + Instagram DM + chat web + Google Calendar — misma bandeja, mismo cerebro.
¿Cuánto tarda en estar online?+
A menudo 1–3 días laborables con datos completos. Luego tres mensajes de prueba y go-live.
¿Funciona si ya uso TheFork / Booksy / un PMS?+
Sí. Centralino gestiona el mensaje y la reserva; el calendario sigue siendo la fuente de huecos. Lo tenemos en cuenta en el onboarding.
¿Debo saber usar la IA?+
No. Envías horarios, servicios y tono; configuramos todo. Sin prompting día a día.
¿Puedo pausarlo o retomar yo los mensajes?+
Sí. Pausar, intervenir en un chat o retomar la conversación — mantienes el control del canal.
¿Hay permanencia?+
No. Cuota mensual, cancela cuando quieras. Setup único con garantía de 14 días en la activación.
¿Instagram DM en qué plan?+
Essenziale: WhatsApp y chat web. Instagram DM, Calendar e inbox unificada están en Completo.
¿Factura / IVA?+
Sí. Kelovix emite factura electrónica italiana. Razón social y NIF/VAT en checkout o activación.
¿Qué pasa después del pago?+
Confirmación inmediata + checklist breve. Configuramos, hacemos pruebas contigo y salimos en vivo — normalmente en 1–3 días laborables.