Guide · PME
Qu’est-ce qu’un receptionist IA — et pourquoi le multi-canal gagne
Un receptionist IA (aussi : réceptionniste IA, standard IA) est un logiciel qui répond aux clients à votre place quand vous ne pouvez pas — typiquement sur chat ou téléphone — collecte des données utiles et réserve. Kelovix Centralino est la version chat multi-canal pour les PME.
Ce qu’il fait concrètement
Le client écrit sur WhatsApp, Instagram ou le site. Le receptionist IA répond en secondes, demande date/heure/service (ou chambre, couverts, visite…) et clôture. Sur Completo, le RDV va aussi dans Google Calendar. Vous pouvez reprendre le chat à tout moment.
- Répond seulement si on vous écrit (reply-only) — pas de spam à froid
- Un cerveau sur WhatsApp + Instagram DM + chat site
- Setup par Kelovix : vous envoyez les données, zéro token Meta
Multi-canal vs téléphone seul
Beaucoup de « standards IA » européens sont phone-first ; WhatsApp est souvent un add-on. Pour hôtels, restaurants, salons et cabinets, une grande part des demandes arrive déjà en chat. Kelovix Centralino part de là.
Si vous n’avez besoin que de la voix, prenez un produit téléphone. Pour clôturer des réservations sur WhatsApp, Instagram et le site — setup white-glove, zéro message à froid — Kelovix Centralino.
Pour qui
PME et professionnels déjà au maximum : hospitalité, food, beauté, santé, juridique, atelier, immobilier. Pages dédiées :
Tarifs en bref
Essenziale — setup 490€ + 99€/mois : WhatsApp + chat site.
Completo — setup 690€ + 149€/mois : WhatsApp + Instagram DM + site + Google Calendar.
Détail des plans : kelovix.com/#prezzi
FAQ
- Un receptionist IA remplace-t-il la réception humaine ?
- Non : il gère les chats entrants (WhatsApp, Instagram, site) quand l’équipe est occupée ou hors horaires. Vous pouvez reprendre toute conversation. Les appels restent les vôtres sans produit voix.
- Réceptionniste IA téléphone et multi-canal, c’est pareil ?
- Non. Les standards voix-only répondent aux appels. Kelovix Centralino est chat-first : WhatsApp + Instagram DM + chat site.
- Combien coûte Kelovix Centralino ?
- Essenziale : setup 490€ + 99€/mois (WhatsApp + site). Completo : setup 690€ + 149€/mois (WhatsApp + Instagram DM + site + Google Calendar). Setup white-glove inclus.
Essayez Kelovix Centralino
Démo inbox multi-canal — même cerveau que la production. Ou activez avec setup par nous.